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Vacantes  /  Operaciones
Vacante abierta

B2C Ops Manager

No exigimos experiencia en transporte. Contratamos por cuatro cosas: atención al detalle, compromiso, honestidad y pasión por hacerlo bien. El resto se aprende acá.

Ubicación: Bogotá, ColombiaVinculación: Prestación de serviciosDedicación: Tiempo completo con disponibilidad de fin de semanaPago mensual: 3.250.000 - 3.500.000 COP

El cargo

Es un cargo de ejecución: las cosas se caen en vivo y se resuelven en el momento, no el lunes. Cubre dos frentes de la operación, rutas y reservas, con disponibilidad de fin de semana y vinculación por prestación de servicios.

Qué vas a hacer

  • Soporte de rutas: reembolsos, relevos, PQRS y cancelaciones.
  • Contratar, verificar y capacitar conductores, y liquidarlos cada mes.
  • Cotizar y asignar servicios, y atender las novedades en vivo: cambios de vehículo, demoras y recogidas fallidas.
  • Cerrar y liquidar servicios, y cargar los pagos.
  • Reportar las métricas de la operación y proponer mejoras.

Qué buscamos

No pedimos experiencia en transporte. Si vienes de servicio al cliente, operaciones, logística, call center o retail, y te ha tocado resolver en caliente, nos interesa.

Compensación y condiciones

  • Pago mensual: 3.250.000 - 3.500.000 COP
  • Vinculación: Prestación de servicios.
  • Dedicación: Tiempo completo con disponibilidad de fin de semana.
  • Ubicación: Bogotá, Colombia.

Lee esta sección con calma. Al continuar no podrás volver a esta descripción, y la primera pregunta del formulario te va a pedir el pago y el tipo de vinculación. Así verificamos que leíste la vacante.

Un sábado a las 7 de la noche puede cancelar un conductor con 30 personas esperando. Eso se resuelve en ese momento, no el lunes. No es estar frente al computador todo el fin de semana: es tener el celular a mano y poder responder cuando algo se cae. Si eso no te suena posible, este cargo no es para ti.

El proceso

  1. Aplicación. Este formulario y una entrevista por voz, aquí mismo.
  2. Evaluación de habilidades. De 30 a 45 minutos, con 72 horas de plazo.
  3. Entrevista 1. 15 minutos.
  4. Entrevista 2. 15 minutos.
  5. Decisión. Se contrata por unanimidad.
Lo que sigue si das continuar

Dedícale 10 a 12 minutos

Al continuar te pedimos tus datos y tu hoja de vida. Después vienen 6 preguntas que se graban en vivo, aquí mismo, sin verlas antes. Más adelante en el proceso también hay entrevistas personales, así que esta parte se responde de una sola vez: busca un lugar silencioso y sin interrupciones antes de continuar.

Tiempo total: unos 15 minutos

Preguntas frecuentes

No. Contratamos por actitud y criterio, no por sector. Lo que sí necesitamos es que hayas resuelto problemas reales bajo presión, en cualquier industria.
Que las novedades de sábado y domingo se atienden cuando ocurren, desde el celular. No es estar frente al computador ni pendiente todo el día: es poder contestar y resolver cuando algo se cae. Si tienes bloques en los que no puedes responder, dínoslo: preferimos saberlo desde el principio.
Es un contrato civil por honorarios: facturas tus servicios cada mes y manejas tu propia seguridad social. No incluye las prestaciones sociales de un contrato laboral. Queremos que lo tengas claro antes de aplicar.
No. Al continuar, esta descripción se cierra y no se vuelve a abrir en este navegador, ni recargando ni con el botón de atrás. Lee con calma antes, sobre todo el pago y el tipo de vinculación: la primera pregunta del formulario te los va a pedir.
No. Es parte de la aplicación y ocurre en la misma sesión, así que reserva de 10 a 12 minutos antes de continuar.
Se usan únicamente para evaluar tu aplicación a este cargo, se guardan en nuestros sistemas internos y no se comparten con terceros. Puedes pedir su eliminación escribiendo a operaciones@wagon.com.co.

¿Listo para aplicar?

Reserva unos 15 minutos y busca silencio. Recuerda que esta descripción no se puede volver a abrir.